Rücksendungen & Erstattungen

BITTE BEACHTEN SIE: WIR AKZEPTIEREN KEINE KOSTENLOSEN RÜCKSENDUNGEN – ES WIRD EINE GEBÜHR ERHOBEN.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, das ist möglich.

Falls Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.

In diesem Fall muss die Rücksendung folgende Bedingungen erfüllen:

  1. Die Bestellung enthält noch alle relevanten Teile und Komponenten, und die Verpackung ist in einwandfreiem Zustand.
  2. Das Produkt zeigt keine Spuren übermäßiger oder unsachgemäßer Nutzung. Schäden durch fahrlässigen Umgang sind ausgeschlossen.
  3. Produkte, bei denen Hygiene eine Rolle spielt, müssen vor der Rücksendung gründlich gereinigt werden.
  4. Falls das Produkt bereits bei Erhalt defekt war, ist dies unverzüglich zu melden.
  5. Der Kunde trägt die Rücksendekosten.
  6. Die Bearbeitung einer Rücksendung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen. Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, wird die Rücksendung innerhalb dieser Frist offiziell anerkannt.

Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesendete Waren abzulehnen, falls wir den Verdacht haben, dass sie benutzt oder durch eigenes Verschulden beschädigt wurden.

 

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Falls Ihre Rücksendung die oben genannten Bedingungen erfüllt, folgen Sie bitte diesen Schritten, um den Rückgabeprozess einzuleiten:

Senden Sie eine E-Mail an: support@evelinBerlin.de

Ihre E-Mail muss folgende Informationen enthalten:

  • Bestellnummer
  • Grund für die Rücksendung
  • Foto des Produkts (bei Beschädigungen)
  • Vor- und Nachname des Kunden
  • Adresse des Kunden

Nach Erhalt Ihrer E-Mail senden wir Ihnen die korrekte Rücksendeadresse. Bitte senden Sie die Ware niemals direkt an den Absender! Wir teilen Ihnen die richtige Adresse erst nach Ihrer Anfrage mit.

Der Kunde trägt die Rücksendekosten.

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, diesen Vertrag unter den folgenden Bedingungen zu widerrufen, sofern sie eine natürliche Person sind und ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließen, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsbelehrung

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person (die nicht der Transportdienstleister ist) die letzte Ware erhalten haben.

Da wir mit einem vollautomatisierten System arbeiten, wird Ihre Bestellung sofort nach Aufgabe bearbeitet und versandt. Daher können wir den Versandprozess nicht stoppen und eine Rückerstattung vor Erhalt der Ware ist nicht möglich.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Evelin Berlin) durch eine klare Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Ein Widerruf wird erst wirksam, wenn wir die zurückgesendete Ware erhalten haben. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.


Registrierung von Sendungen auf dem Transportweg

Da unsere Waren aus Asien versandt werden, kann es zu längeren Lieferzeiten kommen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Falls Ihre Bestellung bereits unterwegs ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Ware erhalten haben, und senden Sie sie dann an uns zurück. Selbstverständlich können Sie uns bereits vorab über Ihren Widerruf informieren.

Um die Rücksendung so schnell wie möglich zu bearbeiten, senden Sie uns bitte eine Versandbestätigung.


Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, mit Ausnahme der Lieferkosten (es sei denn, Sie haben ausdrücklich eine teurere Versandart als unsere Standardlieferung gewählt).

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir Ihre Rücksendung erhalten und bestätigt haben.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
Für die Rückerstattung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Gebühren.


Rücksendeadresse

Alle Rücksendungen müssen auf eigene Kosten an unser zentrales Lager in Asien gesendet werden.